রেফারেন্স

93op গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে, কখন মুছে ফেলা হয় — সব এখানে স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় কী ধরনের ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, তা এই পৃষ্ঠায় বিশদে পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
93op 93op গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সম্পর্কিত যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে জানিয়ে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা জানালে এজেন্ট আপনাকে সরাসরি তথ্য দলের কাছে সংযুক্ত করবে। মোবাইলেও একই প্রক্রিয়া কাজ করে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত শ্রেণিবদ্ধ হবে। উত্তরে আমরা পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে ও কিছু তথ্য নিজে সম্পাদনা করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়।

তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ নয়, তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, কে প্রবেশ করতে পারে এবং কখন মুছে যায় — এসব স্পষ্ট করা আমাদের দায়িত্ব। নিচে প্রতিটি দিক আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে চলে, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে বারবার লগইন না লাগে। বিশ্লেষণ কুকি থাকলে সেটি শুধু পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সংখ্যা গোনে, আপনার পরিচয় ট্র্যাক করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড রিসেটও ফোন বা ইমেইল যাচাইয়ের পরই সম্ভব।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত থাকে। বন্ধ হলে, আইনি প্রয়োজন ছাড়া একটি নির্দিষ্ট সময় পরে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেন লগ আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়, পুরো প্রোফাইল নয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই শেষে কার্যকর করা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষাংশ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

না। আমরা শুধু শেষ চার সংখ্যা রাখি, পুরো নম্বর আমাদের ডাটাবেসে থাকে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী লেনদেন সম্পন্ন করার পর সংবেদনশীল তথ্য আর অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না।

কখনোই না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন করার ঝামেলা থেকে বাঁচায়, আর বিশ্লেষণ কুকি পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পরিসংখ্যান রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু অংশ সম্পাদনা করা যায়। বড় ধরনের পরিবর্তন বা সম্পূর্ণ ডেটা মোছার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও Rocket ওয়ালেটের শেষ চার ডিজিট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে যায়। টাকা পৌঁছানোর পর এই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় এবং প্রক্রিয়াকারী আলাদা কোনো ডেটা ধরে রাখে না।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। সাইটেও হালনাগাদ তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে থাকে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রবেশ, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে চলি এবং আপনার অনুরোধ সেই অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।